通販Best連携ＣＴＩシステム

通販Best連携ＣＴＩシステム　は販売終了となっています。
よろしくお願いいたします。

　　通販BestとＣＴＩ連携することで、受注や問合せの電話を受けながらでも、らくらくと入力や顧客情報を確認するこ
とができます！

①メールからの受注取り込み、出荷メールの送信
　楽天、Yahooなど、主要なインターネットショッピングモールと連携。データ化されていない受注メールからでも、取り込みを行い伝票を自動作成できます。また、出荷後は顧客に出荷通知メールを送信できます。
②運送会社の送り状発行ソフトとの連携
　ヤマト運輸「B2」、佐川急便「e飛伝」など、主要な運送会社の送り状発行ソフトと連携。伝票との配送情報の受け渡しが可能になります。
③顧客データの分析機能
　購買データからリピート客に育てるべきお客様が一目で分かる分析機能。今まで見えていなかった顧客の購買動向が手に取るように把握できるので、効果的な販促活動が可能となります。
④クレーム管理機能
　お客様とのコミュニケーションを大切に。ステータス管理で未処理のクレーム等が簡単に把握でき、問い合わせやクレームを放置してしまうことを未然に防げます。
⑤ステータス管理機能
　受注業務の進捗管理や、入金待ち、未出荷などチェックマークで一目瞭然。複数の受注内容のステータスを変更するには、「ステータス管理」がとても便利です。

⑥ＣＴＩ連携について
　お客さまから電話がかかると、電話番号を自動取得して「通販Best」と連携。お客様のお名前を表示しお知らせします。

電話を取ると、お客さまの顧客情報が自動的にポップアップ表示され、お客様の詳しい情報を見ながら、ご注文内容を入力することができます。

２．ＣＴＩ連携のシステム構成について

　　通販BestとＣＴＩ連携するシステム構成方法は次の２種類ございます。
　　①かんたんＣＴＩ連携
　　　貴社でお使いの既存のＰＢＸ（電話交換機）や電話機を何ら変更することなくCTI連携を行なうことが可能で、
　　　かかってきたお客様の電話の着信後、お客様情報をポップアップ表示します。
　　　詳しくはこちらをご覧ください⇒かんたんCTIシステム
　　②IP-Telephony連携
　　　IP電話回線またはINS64回線を貴社でお使いのＬＡＮシステムに接続。かかってきたお客様の電話を自動取得し、
　　　お客様情報を自動ポップアップ表示します。
　　　詳しくはこちらをご覧ください⇒IP-Telephonyシステム